EXPÉDITIONS, LIVRAISONS, RETOURS ET ÉCHANGES

 

Les frais de port sont offerts sur l’ensemble de la Boutique pour tout envoi en France Métropolitaine. Il n'y a donc aucun frais supplémentaires à prévoir lors de votre commande (sauf pour les envois à l'international / except international shipping).

Sachez que je mets un point d'honneur à la qualité du service que je vous propose. Pour tout problème, n'hésitez pas à me contacter afin de trouver une solution adaptée.


Les informations ci-dessous sont également notifiées dans les CGV (Conditions Générales de Vente). Merci de les lire avant tout achat.

Parce que je ne peux pas encore me dédoubler (mais j'y crois !), je regroupe les dépôts de Lettre et Colis à La Poste de mon village. Les commandes ne sont pas systématiquement expédiées le jour où elles sont passées. Pour toute demande particulière n'hésitez pas à me contacter.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

 

L’expédition de votre commande est effectué sous 2 à 7 jours ouvrés après réception du paiement, pensez à prévoir ce délai pour les paiements par chèque ou par virement bancaire. Ceci n'est pas applicable pour les commandes particulières, uniquement pour les produits déjà présents dans la Boutique. Pour les commandes particulières, vous devez tenir compte de mon carnet de commandes, de la conception du projet, du délai d'acquisition des éventuelles matières premières et du délai de réalisation. Vous serez informés des étapes importantes de la réalisation de votre projet et de sa livraison par e-mail. 

 
DÉTAILS DE LIVRAISON

 

Les expéditions sont effectuées par Lettre Verte ou Colis Suivi via La Poste (France). Pour les envois en France Métropolitaine, vous devez compter 2 à 3 jours ouvrés après la date d'expédition pour recevoir votre colis/lettre. Vous serez informés de la date d’expédition par email.

Les illustrations et la petite papeterie sont envoyées par Lettre Verte. Les réalisations plus importantes ou fragiles par Colis Suivi.

Pour les envois à l'international, des frais supplémentaires peuvent êtres appliqués (tarifs en vigueur, frais de douane etc.), merci de me contacter avant toute commande.

ASSURANCE DE LIVRAISON

 

Pour être serein quant à l'expédition de votre commande, vos pouvez souscrire à une assurance de livraison ou bien me demander d'envoyer votre colis en recommandé avec accusé de réception, en m'en faisant tout simplement part par mail avant votre commande. 

SUIVI DE COMMANDE

 

Une fois expédiée, votre commande est entre les mains de La Poste qui se chargera alors de l’acheminer jusque chez vous. Merci de vous munir du numéro de suivi fourni après règlement. Si ça n'est pas le cas n'hésitez pas à me contacter. Les délais de livraison supplémentaires liés à la Poste (grève, météo, etc.) ne sont en aucun cas la responsabilité de La Tanière du Hérisson et toute réclamation sera à faire auprès de La Poste.

Pour suivre votre Lettre/Colis, rendez vous sur le site de La Poste, muni de votre numéro de Suivi.

CONDITIONS DES RETOURS

 

Si une fois reçu, le produit ne vous convient pas, il sera possible de le retourné sous les conditions suivantes :

  • prise de contact dans un délai légal de 14 jours après la livraison ;

  • Renvoi du produit sous 14 jours après la livraison

Aucun retour ne sera fait ces délais dépassés.

Les frais de port de retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

ECHANGES ET ANNULATIONS

 

Au vu du caractère unique et authentique de chaque produit, les échanges et annulations de commande ne sont pas acceptés. 

INTERNATIONAL SHIPPING COSTS

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For international shipping, additional costs are applied depending of the weight of your order. For any problems please contact me at lataniereduherisson@gmail.com

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